J’ai commencé derrière un guichet, face aux clients. Puis j’ai créé un service client dans plusieurs pays, dirigé les opérations et les partenariats en rejoignant le comité exécutif, bâti avec le CTO une équipe produit et tech de 30 personnes comme Chief Product Officer, puis dirigé une filiale de 80 personnes.
À chaque étape, j’ai accepté des postes que je n’avais jamais occupés, dans des pays et des cultures que je découvrais. J’y ai appris à comprendre vite, à m’adapter à tous les environnements et à garder le cap quand les choses se compliquent.
Ce parcours m’a laissé une conviction : derrière chaque produit, il y a des gens. Ceux qui l’utilisent, ceux qui le construisent, ceux qui le vendent. Mon travail, c’est de les faire avancer ensemble, avec beaucoup d’écoute et une bonne dose de créativité. J’ai d’ailleurs aussi cofondé un festival et une banque digitale : partir d’une page blanche ne me fait pas peur.